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Os chamados bancos de varejo agora enfrentam não apenas a concorrência entre suas bandeiras, mas também a entrada de diversas fintech – serviços bancários oferecidos somente on-line, o que agrada e muito aos millennials e, em breve, à geração Z. Mas todas essas instituições financeiras têm um desafio em comum: engajar seus clientes e reduzir custos. A solução? Investir na gamificação no setor financeiro, que...