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Author: Carlos Andre

LoySci > Articles posted by Carlos Andre (Page 3)
11 jul

Inteligência Artificial (IA): Criando uma digital motivacional para os clientes das Fintechs

por Carlos Andre
em Sem categoria
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Com a evolução do banco digital, há menos oportunidades para interações face a face com os clientes. Os bancos estão investindo enormes quantias em recursos digitais, como chatbots, Inteligência Artificial (IA) e APIs abertas.A disponibilidade de novas tecnologias como computação em nuvem e algoritmos criaram as condições perfeitas para o uso ampliado da Inteligência Artificial (IA) no setor bancário.No entanto, o aumento do uso...

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28 jun

Gamificação e estratégia de negócios: cases de sucesso

por Carlos Andre
em Estratégia, Gamificação e engajamento
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A Gamificação - a aplicação de mecânicas de jogos em atividades da vida real - é uma técnica comprovada e poderosa para engajar, influenciar, incentivar e reter pessoas. As empresas já começam a compreender o poder da gamificação para melhorar a interação com o cliente, fidelizar e incentivar funcionários e parceiros. Além disso, o conceito tem o potencial de resolver uma variedade de obstáculos fora do...

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programas de fidelidade
21 jun

Programas de fidelidade: Como revolucioná-los?

por Carlos Andre
em Estratégia, Programas de Fidelidade
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Por definição, o modelo de programa de fidelidade tradicional retém pessoas essencialmente por oferecer algum tipo de prêmio. Entretanto, analisando as motivações humanas, sabe-se que apenas essa ótica é limitada e insustentável – o que tem fadado à inércia e ineficácia de incontáveis programas de fidelização. E pior do que isso: empresas tornando-se reféns de suas próprias criações (aumento contínuo do passivo de pontos, o...

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11 jun

Gamificação: O Jogo da Vida

por Carlos Andre
em Gamificação e engajamento
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Como utilizar técnicas de jogos para tornar as atividades do dia a dia mais atrativas e divertidas É inegável que os seres humanos adoram jogos. Os jogos olímpicos foram criados pelos gregos. Já os romanos lançavam seus gladiadores aos leões para o delírio do público. O futebol é um esporte tão fascinante que exércitos inteiros já pararam guerras para assistir partidas.Então, nada mais natural, que transferir...

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06 jun

Gamificação: Você precisa, mas ainda não sabe!

por Carlos Andre
em Gamificação e engajamento
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Independente do setor em que uma empresa está inserida, engajamento e motivação (de clientes e equipes) são fatores fundamentais para resultados positivos.Para as companhias, integrar a Gamificação ao seu Planejamento de Marketing significa fomentar um vínculo de lealdade e conquistar maiores níveis de engajamento.De acordo com a empresa de consultoria americana Gartner, até o fim de 2015, pelo menos 50% das empresas que lidam com...

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26 abr

Engajamento na Política: como fazer e por que é importante?

por Carlos Andre
em programa de lealdade
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No Brasil, estamos há tempos vivendo uma bipolaridade política – e não estou falando sobre direita vs esquerda. O que acontece no país é a divisão entre pessoas engajadas politicamente e outras que estão totalmente alienadas ao processo político. Um dos motivos principais de existir esse desengajamento é a falta de feedback. Ou seja, qual é a recompensa de um cidadão ao se tornar um...

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23 jan

Como a gamificação pode transformar os modelos de treinamentos

por Carlos Andre
em Gamificação e engajamento
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Oferecer aos funcionários a possibilidade de adquirir novas habilidades e conhecimento é fundamental para a sustentabilidade financeira de qualquer empresa. O mercado, a tecnologia e a forma de se relacionar com clientes internos e externos vem se transformando a passos muitos largos. Nesse contexto, o treinamento corporativo é uma das melhores estratégias para manter todas as equipes up to date. Por outro lado, esses processos...

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16 jan

5 estratégias de sucesso para inspirar programas de lealdade para hotéis

por Carlos Andre
em programas de lealdade
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Viajantes já estão mais do que acostumados com os benefícios oferecidos pelas companhias aéreas, mas nem sempre estão atentos aos programas de lealdade para hotéis, que oferecem mil e uma vantagens para os hóspedes mais fiéis. E a personalização, a partir da análise de dados, está em alta no setor, como ressalta Carlos André, CEO da Loy Sci. Segundo ele, as organizações precisam definir os...

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