20 jul
O que é mais importante: lealdade, engajamento ou experiência? Todos são importantes, mas uma coisa é certa: o poder hoje está nas mãos do consumidor. Alguns especialistas até afirmam que não existe mais o cliente fiel, já que todos são bombardeados por uma infinidade de opções de compra, comparadores de preços e avaliações de usuários. Estamos na Era do Cliente, que exige das empresas novas...
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