Ter um programa de lealdade traz uma série de benefícios: aumenta o ticket médio do cliente – clientes leais gastam até duas vezes mais que clientes irregulares; melhora a reputação da empresa, ao incentivar a adesão de novos clientes, garante a permanência dos seus clientes mais leais, e permite a coleta de dados relevantes, que permitem melhorar a oferta dos seus produtos e serviços ao mercado.
Os programas de lealdade ajudam a criar engajamento à medida que oferecem informações valiosas sobre os consumidores, o que é decisivo na segmentação do mercado. Além disso, a estratégia também auxilia as empresas na jornada do consumidor, criando marcos importantes de relacionamento.
Aliadas às tecnologias de geomarketing, programas de lealdade também podem oferecer aos seus consumidores ofertas relevantes, de acordo com a localização do cliente, ampliando a cesta de compras, e aumentando o volume da carteira.