Gamificação e Engajamento
A plataforma de engajamento da Loy Sci é baseada em três conceitos: diversão, socialização e feedback. A gamificação permite operacionalizar estratégias de retenção por meio de desafios, rankings, conhecimento e storytelling, criando uma experiência rica cliente.
Benefícios:
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Insights sobre as preferências do cliente
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Engajamento do cliente por meio de desafios
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Criação de interações com um maior nível de profundidade entre marcas e consumidores
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Oferta de uma experiência mais rica ao consumidor
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Gestão da experiência do cliente
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Feedback personalizado para os usuários
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Ganho de “word of mouth” por meio da socialização e da divulgação orgânica nas mídias sociais.
Diversão
A gamificação faz com que o cliente tenha prazer em se comunicar com a sua marca preferida. O consumidor tem a oportunidade de ganhar prêmios e ser reconhecido pela interação, além de competir com outros usuários.
Socialização
As estratégias de gamificação também incluem a possibilidade de compartilhar as conquistas obtidas com amigos via mídias sociais e, com isso, ganhar mais reconhecimento. Um aspecto importante é a competição saudável que se cria, aumentando o poder do relacionamento entre as pessoas – essa interação ocorre naturalmente durante o envolvimento com a gamificação.
Feedback
Os jogadores são informados de todos os desenvolvimentos e conquistas dentro do jogo. Em qualquer ponto eles são motivados a continuar, porque a gamificação é baseada em emoções positivas. O usuário se sente valorizado, e sua motivação a conquistar novos desafios só cresce.
