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Gamificação e Engajamento

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Tenha Liberdade para Gerir o Relacionamento com seu Cliente.

A plataforma de engajamento da Loy Sci é baseada em três conceitos: diversão, socialização e feedback. A gamificação permite operacionalizar estratégias de retenção por meio de desafios, rankings, conhecimento e storytelling, criando uma experiência rica cliente.

Benefícios:

  • Insights sobre as preferências do cliente

  • Engajamento do cliente por meio de desafios

  • Criação de interações com um maior nível de profundidade entre marcas e consumidores

  • Oferta de uma experiência mais rica ao consumidor

  • Gestão da experiência do cliente

  • Feedback personalizado para os usuários

  • Ganho de “word of mouth” por meio da socialização e da divulgação orgânica nas mídias sociais.

Diversão

A gamificação faz com que  o cliente tenha prazer em se comunicar com a sua marca preferida. O consumidor tem a oportunidade de ganhar prêmios e ser reconhecido pela interação, além de competir com outros usuários.

Socialização

As estratégias de gamificação também incluem a possibilidade de compartilhar as conquistas obtidas com amigos via mídias sociais e, com isso, ganhar mais reconhecimento. Um aspecto importante é a competição saudável que se cria, aumentando o poder do relacionamento entre as pessoas – essa interação ocorre naturalmente durante o envolvimento com a gamificação.

Feedback

Os jogadores são informados de todos os desenvolvimentos e conquistas dentro do jogo. Em qualquer ponto eles são motivados a continuar, porque a gamificação é baseada em emoções positivas. O usuário se sente valorizado, e sua motivação a conquistar novos desafios só cresce.