Loyalty 3.0

O “soccer” caminha para ser um esporte consolidado nos Estados Unidos. Os norte-americanos ainda preferem o futebol (jogado com as mãos), beisebol, basquete e o hóquei. Apesar de não ser a principal liga da terra do Tio Sam, o esporte avança rapidamente e, certamente, já pode ensinar muitas coisas ao País do FutebolUma dessas coisas se refere ao uso de informações.Fernanda Benhami, gerente de produtos...

Está cada vez mais difícil conquistar a fidelidade do consumidor. Eles estão sempre online, com diversas opções de escolhas a um toque de distância, e podem facilmente encontrar os preços mais baratos. Muitas empresas pensam ter resolvido esse problema com um programa de lealdade, mas a concorrência ali também é pesada. Em média, consumidores se inscrevem em oito programas de lealdade – a maioria funciona...