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A meta de todo departamento de marketing é aumentar o engajamento com a marca e conquistar novos clientes, ter cada vez mais defensores da marca e, finalmente, aumentar as vendas e a rentabilidade do negócio, certo? Mas já está mais do que comprovado que a apenas oferecer pontos não é mais suficiente para encantar os clientes. Assim, o uso da gamificação pelo marketing tem se...

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[vc_row][vc_column][vc_column_text] Conheça estratégias de gamificação para aumentar o engajamento [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width="2/3"][vc_column_text] Experiências relevantes. Todos os consumidores agora exigem essa nova forma de interação com as marcas e a meta não é mais apenas comprar, tem muito mais a ver com vivenciar, interagir e compartilhar. E as ações de engajamento vêm acompanhando essa tendência, integrando estratégias de gamificação para interagir cada vez mais com os clientes por meio de...

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[vc_row][vc_column][vc_column_text] Quatro passos de um programa de lealdade [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width="2/3"][vc_column_text] Quer começar um programa de lealdade? Então veja aqui quais são os quatro passos fundamentais para manter seu cliente engajado e aumentar a chance de conversão de vendas. [/vc_column_text][vc_single_image image="15760" img_size="full"][/vc_column][vc_column width="1/3" css=".vc_custom_1494334781558{background-color: #eaeaea !important;}"][vc_column_text] Faça download do infográfico em alta resolução↓ [/vc_column_text][ninja_forms_display_form id="6"][vc_widget_sidebar show_bg="false" sidebar_id="sidebar_3"][dt_blog_list layout="bottom_overlap" bo_content_top_overlap="50px" content_bg="n" image_paddings="25px 5px 25px 5px" post_title_bottom_margin="100px" post_date="n" post_category="n" post_author="n" post_comments="n" post_content="off" read_more_button="off" category="lealdade-omnichannel"][/vc_column][/vc_row]...

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[vc_row][vc_column][vc_column_text] Estratégias de lealdade para um mundo omnichannel [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width="2/3"][vc_column_text]O Varejo brasileiro precisa dar um passo adiante em direção à estruturação de programas de lealdade. Mercados mais maduros, como nos Estados Unidos, já contam com um Varejo organizado e pronto para fidelizar o cliente a partir das estratégias de lealdade. Para se ter uma ideia da maturidade dos programas de fidelidade e lealdade nos EUA, entre os anos...

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[vc_row][vc_column][vc_column_text] Lealdade traz automação de marketing para o B2C [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width="2/3"][vc_column_text]O conceito de automação de marketing tem sido bastante explorado no B2B – mas e no B2C? Como incorporar toda essa estratégia para impactar o consumidor, cuja tomada de decisão para a compra de um produto, um sapato, por exemplo, é bem menos complexa do que a aquisição de um serviço ou produto na casa dos milhares...

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[vc_row][vc_column][vc_column_text] Quatro estratégias para auxiliar na retenção dos clientes [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width="2/3"][vc_column_text]Em muitas empresas, o gestor leva em consideração apenas o número de aquisição e conversão de novos clientes – leve em consideração que custa de 6 a 7 vezes mais fazer adquirir um novo cliente do que fidelizar um já existente, e a retenção de clientes passa a ser prioridade na estratégia, tanto quanto a aquisição. Para isso...

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[vc_row][vc_column][vc_column_text] Cinco aplicações dos programas de lealdade no Varejo [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width="2/3"][vc_column_text]Em um mundo cada vez mais omnichannel, no qual a integração da jornada de compra do consumidor em uma plataforma única é cada vez mais mandatória, a pressão no Varejo –principalmente no online—é enorme. É preciso se diferenciar da concorrência, entregando uma experiência consistente em todos canais de venda, e em todas as etapas da jornada do...

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[vc_row][vc_column][vc_column_text] Qual é a vantagem de oferecer um programa de lealdade para seus clientes? [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width="2/3"][vc_column_text]Um programa de lealdade difere muito dos tradicionais programas de fidelidade existentes no mercado hoje. O maior diferencial é que programas de fidelidade visam uma relação direta entre o aumento do consumo e uma suposta fidelização do consumidor, que ganha pontuação na compra de produtos e serviços. E um programa de lealdade? Um programa...

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Conheça as tendências em programas de incentivo no mobile

A cada dia, a concorrência no varejo está mais acirrada e muitos líderes de negócio vêm investindo em programas de incentivo no mobile para conquistar e reter clientes. Essa é uma estratégia correta para fidelizar o consumidor, mas deve ser estruturada com cuidado, entendendo a jornada móvel e os hábitos de compra de seus atuais e potenciais clientes. Veja quais são os principais pontos a...

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O uso de big data está revolucionando o relacionamento entre empresas e clientes, reunindo informações das redes sociais, dispositivos conectados – aí incluídos os emergentes assistentes virtuais e outros “mais comuns”, como smartphones e tablets – transações financeiras, hábitos de compra e diversas outras fontes, em dados estruturados e não estruturados, que permitem análises tanto estatísticas quanto preditivas. Essa é a base para um programa...

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