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Author: Marina Lima

LoySci > Articles posted by Marina Lima

A indústria cosmética é um case na construção de canais de vendas extremamente engajados, pois sempre atraíram uma legião de representantes que vestem a camisa, vendem e defendem suas marcas. Essa fidelidade foi construída por meio de programas que utilizavam uma série de elementos de engajamento como: reconhecimento, status, pertencimento, progresso, senso de dono, autonomia, entre outros. Porém, tais elementos foram afetados pela ânsia de...

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Um estudo realizado pela Federação Brasileira das Redes Associativistas e Independentes de Farmácias (FEBRAFAR) divulgado em 2017 concluiu que 92% das pessoas gostariam ou gostam de participar de programas de fidelidade, uma vez que, acreditam que a modalidade pode oferecer grandes vantagens. Ainda, segundo o estudo, supermercados e farmácias são as categorias de maior interesse do consumidor: 67% e 56% respectivamente. O segmento de farmácias...

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A Gamificação é uma técnica disruptiva com eficácia comprovada e poderosa para engajar, influenciar, incentivar e reter pessoas. Se utilizada de forma estratégica e planejada melhora a interação com as pessoas, fideliza clientes de maneira sustentável, incentiva funcionários e parceiros, entre outras inúmeras formas para impactar pessoas e negócios. Porém, o mercado acaba vivendo uma epidemia de “puxadinhos” de Gamificação. Ou seja, o modelo, ao invés...

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A Gamificação é uma técnica disruptiva para reduzir custos e melhorar a qualidade dos serviços de saúde, bem como a jornada do paciente. Hoje, boa parte dos gastos com saúde ocorre por falta de informação dos pacientes ou por descuido das pessoas com o próprio corpo. Alguns tratamentos não são muito prazerosos e o usuário acaba por não seguir à risca (a não aderência ao...

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Com a evolução do banco digital, há menos oportunidades para interações face a face com os clientes. Os bancos estão investindo enormes quantias em recursos digitais, como chatbots, Inteligência Artificial (IA) e APIs abertas. A disponibilidade de novas tecnologias como computação em nuvem e algoritmos criaram as condições perfeitas para o uso ampliado da Inteligência Artificial (IA) no setor bancário. No entanto, o aumento do uso...

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A Gamificação - a aplicação de mecânicas de jogos em atividades da vida real - é uma técnica comprovada e poderosa para engajar, influenciar, incentivar e reter pessoas.   As empresas já começam a compreender o poder da gamificação para melhorar a interação com o cliente, fidelizar e incentivar funcionários e parceiros. Além disso, o conceito tem o potencial de resolver uma variedade de obstáculos fora do...

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programas de fidelidade

Por definição, o modelo de programa de fidelidade tradicional retém pessoas essencialmente por oferecer algum tipo de prêmio. Entretanto, analisando as motivações humanas, sabe-se que apenas essa ótica é limitada e insustentável – o que tem fadado à inércia e ineficácia de incontáveis programas de fidelização. E pior do que isso: empresas tornando-se reféns de suas próprias criações (aumento contínuo do passivo de pontos, o...

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Como utilizar técnicas de jogos para tornar as atividades do dia a dia mais atrativas e divertidas É inegável que os seres humanos adoram jogos. Os jogos olímpicos foram criados pelos gregos. Já os romanos lançavam seus gladiadores aos leões para o delírio do público. O futebol é um esporte tão fascinante que exércitos inteiros já pararam guerras para assistir partidas. Então, nada mais natural, que transferir...

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Independente do setor em que uma empresa está inserida, engajamento e motivação (de clientes e equipes) são fatores fundamentais para resultados positivos. Para as companhias, integrar a Gamificação ao seu Planejamento de Marketing significa fomentar um vínculo de lealdade e conquistar maiores níveis de engajamento. De acordo com a empresa de consultoria americana Gartner, até o fim de 2015, pelo menos 50% das empresas que lidam com...

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