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Janeiro 2018

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Oferecer aos funcionários a possibilidade de adquirir novas habilidades e conhecimento é fundamental para a sustentabilidade financeira de qualquer empresa. O mercado, a tecnologia e a forma de se relacionar com clientes internos e externos vem se transformando a passos muitos largos. Nesse contexto, o treinamento corporativo é uma das melhores estratégias para manter todas as equipes up to date. Por outro lado, esses processos...

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Viajantes já estão mais do que acostumados com os benefícios oferecidos pelas companhias aéreas, mas nem sempre estão atentos aos programas de lealdade para hotéis, que oferecem mil e uma vantagens para os hóspedes mais fiéis. E a personalização, a partir da análise de dados, está em alta no setor, como ressalta Carlos André, CEO da Loy Sci. Segundo ele, as organizações precisam definir os...

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Como implantar programas de lealdade que geram valor para os clientes e a sua lealdade? Sabemos que a lealdade do cliente vem da sua vontade de comprar seus produtos ou serviços repetidamente, por conta da sua boa experiência, satisfação com a compra e atendimento e, principalmente, pelo seu valor percebido. Mas conseguir fechar essa equação nem sempre é uma tarefa fácil. E atingir esse patamar de...

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